1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Zamozingo (https://zamozingo.com) olarak hareket etmekteyiz. Kişisel verileriniz işbu Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: Ad, soyad, kullanıcı adı.
- İletişim: E-posta, telefon, teslimat adresi.
- Müşteri işlem: Sipariş bilgileri, ödeme yöntemi, fatura bilgileri, sipariş notları.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, oturum logları.
- Pazarlama: Açık rıza vermeniz halinde alışveriş tercihleri, kampanya etkileşimi.
- Görsel/işitsel: Özel baskı taleplerinde yüklediğiniz dosya, görsel ve referans içerikler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi,
- Sipariş alma, ürün teslimi, fatura ve ödeme süreçleri,
- Müşteri destek ve şikayet yönetimi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı),
- Dolandırıcılık önleme, hesap ve işlem güvenliğinin sağlanması,
- Açık rızanız olması halinde pazarlama, kampanya ve kişiselleştirilmiş öneriler.
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5/2 ve m.6)
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (üyelik, sipariş, ödeme),
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (TTK, VUK, 6502 sayılı TKHK),
- Veri sorumlusunun meşru menfaati (güvenlik, hile önleme, hizmet iyileştirme),
- Açık rızanız (pazarlama iletişimi, çerezler, opsiyonel veriler).
5. Aktarım
Verileriniz; yasal yükümlülükler ve hizmet sunumu çerçevesinde kargo firmalarına, ödeme/banka altyapı sağlayıcılarına, muhasebe ve hukuk danışmanlarına, sunucu ve bulut hizmeti sağlayıcılarına, yetkili kamu kurumlarına ve siparişinizin ait olduğu satıcıya aktarılabilir. Yurt dışı sunucu kullanan altyapı sağlayıcıları kapsamında KVKK m.9 hükümleri uyarınca gerekli güvenlik tedbirleri alınmaktadır.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil arayüz, e-posta, telefon, müşteri formları, çerezler ve benzeri otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
7. Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler (örn. ticari defter ve faturalar için 10 yıl, tüketici işlemleri için 3 yıl) ve işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürelerin sona ermesinin ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- Amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu üzerinden veya kvkk@zamozingo.com adresine yazılı başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.